Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : clicksy7781@gmail.com.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : VARRÉTERA DE TERRASSA, NUM. 351, 2º2º

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée ainsi que les instructions concernant la façon et l’endroit où envoyer le colis. Aucun article retourné ne sera accepté sans demande préalable de retour.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à : clicksy7781@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.)

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Articles de soins personnels (produits de beauté, etc.)

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des articles en promotion ou des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de faire une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à : clicksy7781@gmail.com.